Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten voor de heenzending gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

Waardevermindering

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product beschadigd is of verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Hoe kunt u retourneren?

1. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via:

   • E-mail: [email protected]

   • Of via ons modelformulier voor herroeping

2. Na aanmelding heeft u 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

3. Stuur het product samen met het ingevulde retourformulier naar:

4. Bewaar altijd het verzendbewijs. Hiermee kunt u aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of sluitend bewijs van verzending is overlegd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals oordopjes of headsets)

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument

Vragen?

Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op:

Telefoon: +31 297547258
E-mail: [email protected]
Of via ons contactformulier op de website.

Klik hier om het retourformulier te downloaden!